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RESI

È possibile effettuare un reso per recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.

Tiricontatteremo non appena riceveremo la merce e provvederemo all'immediato rimborso

(o, se specificato, all'emissione di un coupon per un nuovo acquisto).

Se l’articolo è danneggiato o difettoso: scrivi una mail a taddeucci.luca@gmail.com,

indicando il numero dell'ordine ed il prodotto in questione.

Descrivi brevemente la problematica e allega una foto o un video che mostri il difetto.

Se hai cambiato idea, fai una richiesta di recesso: scrivi una mail a

taddeucci.luca@gmail.com, indica il numero dell'ordine e allega la foto degli articoli che

vuoi restituire. Ti risponderemo, spiegandoti come procedere.

NB: Il recesso viene accettato solo in caso di prodotti ancora sigillati nelle loro confezioni

in modo da evitare contaminazioni.

ASSISTENZA

Per assistenza sui prodotti hai a disposizione il nostro Customer care.

Ti chiediamo di seguire le seguenti procedure per la segnalazione:

• Contattaci scrivendo a taddeucci.luca@gmail.com.

• Inviaci una foto o un video dell’oggetto e del dettaglio eventualmente non conforme.

• Indica il numero dell'ordine, il nome del prodotto e descrivi dettagliatamente la

problematica.

• Sarai ricontattato entro 48 ore per organizzare il reso (le eventuali spese per il reso sono

a carico del cliente).

• Ricevuta la merce, verrà fatto il controllo qualità e provvederemo ad inviarti un nuovo

prodotto o un prodotto a tua scelta del valore massimo di quello reso. In alternativa puoi

scegliere un coupon o il rimborso.

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